A minőség valamennyi tevékenységi formánál -gyártás, szolgáltatás, kereskedelem- piaci kategória (érték). Biztosításához a teljes működés átgondolt szabályozására, irányítására van szükség, és a történéseket az ésszerűség határain belül igazolhatóvá is kell tenni.
Mi teszi a szabályozási rendszert irányítási rendszerré? Hogyan lesz üzleti sikered eszköze az irányítási rendszer?
A szabályozás egyszerre kell, hogy biztosítsa a folyamatok változatlanságát és változását. A változatlanság a termék/szolgáltatás minőségének folyamatosságát, a változás ugyanennek az állandó javítását biztosítja. Ehhez a folyamatokat meg kell határozni, és az adott tevékenységnek megfelelő vezérlőelvek mentén szabályozni kell. A kialakított szabályozást folyamatosan felügyelni, karbantartani és továbbfejleszteni szükséges. Ez utóbbi teszi a szabályozási rendszert irányítási rendszerré.
A minőség irányítási rendszereinek a megvalósítását a különböző tevékenységekhez kidolgozott szabványok segítik, amelyek a tevékenység jellegének megfelelő vezérlőelvekben különböznek egymástól. Az ISO 9001 általános minőségirányítási szabvány, amely a tevékenységek jellegéhez nem kapcsolódó vezérlőelvek mentén biztosítja a szabályozást. A belőle levezethető szakmodulok/külön követelmények, szakterület specifikus vezérlőelvek alapján segítik a szabályozást. Ezekre a szabványokra úgy kell tekintened, mint készen megvásárolható rendszerekre, technológiákra, amelyek tevékenységednek egy fontos szegmensének a működését biztosítják. A minőségirányítás olyan közös nyelvét adják, ami lehetővé teszi az egységességet és összemérhetőséget. Üzletmeneted biztonsága érdekében és/vagy piaci igények teljesítése okán meg kell vásárolnod, és be kell vezetned a tevékenységednek megfelelő rendszert. Segítünk!