A szabványok meghatározzák, mi a kockázat az ISO GUIDE 73 ALAPJÁN: MSZ 13073:2014 Kockázatfelmérés és –kezelés. Szakszótár, illetve az MSZ ISO 31000 Kockázatfelmérés és -kezelés. Alap- és irányelvek, valamint az MSZ EN ISO 9000:2015 Minőségirányítási rendszerek. Alapok és szótár szerint:
Kockázat (risk): A bizonytalanság hatása a célokra.
Megjegyzés:
- A hatás eltérést okoz a várttól, amely pozitív és/vagy negatív lehet.
- A célok különböző szintűek (stratégiai, szervezeti, projekt, termék vagy folyamati stb.) és szempontúak lehetnek (pénzügyi, egészségügyi, biztonsági és környezeti célok stb.)
- A kockázatot általában a lehetséges eseményekre és következményekre vagy ezek kombinációjára hivatkozva jellemzik.
- A kockázat gyakran egy esemény következményeinek (beleértve a körülményekben bekövetkező változásokat is) és az előfordulás valószínűségének kombinációjával fejezik ki.
- A bizonytalanság az az állapot, amely egy esemény felismerésére, megismerésére, következményeire és valószínűségére vonatkozó információk teljes vagy részleges elégtelenségéből fakad.
Az ISO 9001:2015 így fogalmaz:
"A kockázat a bizonytalanság hatása, és bármely bizonytalanságnak lehetnek pozitív vagy negatív hatásai. Egy kockázatból származó pozitív eltérés adhat lehetőséget, de a kockázatnak nem minden pozitív hatása eredményez lehetőségeket."
Az az új irányítási rendszerszabványokban tehát a „kockázat” mellett a „lehetőség” is helyet kapott, mint a kockázatértékelés egy lehetséges kimenete…
Hogy is van ez?
Az eredményből kiindulva, vagyis fordított sorrendben könnyen megérthető az alábbiak szerint:
A kockázatok elemzése során éppen a kockázat elhárításával a negatív következmény pozitívvá alakítása érdekében lehetséges a lehetőségek felismerése és megvalósításuk megtervezése.
A megújult ISO 9001:2015 szabvány követelményeinek megfelelően aktualizáljuk meglévő, kidolgozzuk, tanúsításra előkészítjük tervezett új minőségirányítási rendszerét.